Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Die Nutzung unserer Website ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten erhoben werden, erfolgt dies stets auf freiwilliger Basis. Soweit externe Dienste für den Betrieb erforderlich sind, werden Daten nur im dafür notwendigen Umfang verarbeitet; Einzelheiten finden Sie in den folgenden Abschnitten.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich. Die Übertragung sämtlicher Daten auf dieser Website erfolgt verschlüsselt über HTTPS (SSL/TLS).

2. Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung

Khalid Khan Ahmadzai
Flexon Umzüge
Leibnizstraße 4
04109 Leipzig

Telefon: 0176 8719 1494
E-Mail: Info@flexon24.de

3. Datenerfassung auf dieser Website

3.1 Hosting und technische Infrastruktur

Diese Website wird über die Plattform des Anbieters Lovable (Lovable Labs Incorporated) bereitgestellt und über ein Content-Delivery-Netzwerk ausgeliefert. Beim Aufruf der Website verarbeiten die beteiligten Server technische Verbindungsdaten, die Ihr Browser übermittelt. Dazu können insbesondere Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die aufgerufene Seite, der verwendete Browser und das Betriebssystem sowie die Referrer-URL gehören. Diese Verarbeitung ist für die Auslieferung der Website, ihre Sicherheit und Stabilität technisch erforderlich. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb). Server-Protokolle werden nur so lange gespeichert, wie dies für diese Zwecke erforderlich ist; genaue Speicherfristen der technischen Anbieter sind uns nicht vollständig bekannt.

Für Datenbank, Dateispeicher und serverseitige Funktionen (z. B. Entgegennahme von Anfragen) nutzen wir den Dienst Supabase (Supabase Inc.). Für den Versand der Benachrichtigungs-E-Mails über eingegangene Anfragen an uns nutzen wir den E-Mail-Dienst Resend (Resend, Inc.). Die Domain flexon24.de ist bei IONOS (1&1 IONOS SE) registriert; IONOS hostet die Website selbst nicht. Die genannten Anbieter erhalten Daten nur in dem für den jeweiligen Zweck erforderlichen Umfang.

Zum Schutz vor missbräuchlichen oder automatisierten Anfragen begrenzen wir die Zahl der Zugriffe auf unsere öffentlichen Schnittstellen für Kontaktformular, Angebotsanfrage und KI-Chat. Unsere Anwendung speichert dafür ausschließlich einen pseudonymen, gehashten Zählschlüssel, nicht Ihre Klartext-IP-Adresse. Unabhängig davon werden IP-Adressen in der Netzwerk- und Serverinfrastruktur der beteiligten Anbieter technisch verarbeitet und können dort in Protokollen anfallen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3.2 Cookies

Diese Website verwendet notwendige lokale Speicherungen, etwa um Ihre Entscheidung über Statistik-Cookies zu speichern; diese Entscheidung wird 180 Tage lang lokal in Ihrem Browser aufbewahrt. Analyse-Cookies (Google Analytics) werden ausschließlich nach Ihrer Einwilligung gesetzt (siehe Abschnitt 4). Marketing-Cookies setzen wir nicht ein. Beim Aufruf eingebundener Inhalte oder beim Nutzen von Kontakt- und Chatfunktionen können Daten an die jeweils beteiligten technischen Dienstleister übertragen werden.

3.3 Kontaktformular und Angebotsanfrage

Kontaktformular: Wenn Sie uns über das allgemeine Kontaktformular eine Anfrage senden, werden Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Nachricht) zunächst über eine serverseitige Funktion geprüft und in unserer Datenbank (Supabase) gespeichert. Erst danach wird die Benachrichtigungs-E-Mail an uns (Resend) versendet – ein Fehler beim E-Mail-Versand führt also nicht dazu, dass Ihre Anfrage verloren geht.

Angebotsanfrage unter /angebot: Über den geführten Anfrage-Assistenten können Sie Angaben zu Ihrem Umzug, Ihrer Küchenmontage oder Entrümpelung machen (z. B. Termin, Adressen bzw. Postleitzahl und Ort, Objekt- und Umfangsangaben, gewünschte Zusatzleistungen, Hinweise zu einer Kostenübernahme) sowie Ihre Kontaktdaten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, bevorzugter Kontaktweg) angeben. Optional können Sie bis zu sechs Fotos oder Dokumente anfügen. Ausgewählte Dateien verbleiben zunächst ausschließlich in Ihrem Browser und werden erst beim endgültigen Absenden Ihrer Anfrage in einen nicht öffentlich zugänglichen Dateispeicher (Supabase) übertragen. Ihre Angaben werden zunächst in unserer Datenbank (Supabase) gespeichert; anschließend wird die Benachrichtigungs-E-Mail an uns (Resend) versendet, die signierte Download-Links zu den Dateien enthält. Diese Links sind 7 Tage gültig; ein öffentlicher Zugriff auf die Dateien ist nicht vorgesehen. Versehentlich doppelt gesendete Anfragen (z. B. durch erneutes Absenden) werden anhand eines technischen Abgleichs als Wiederholung erkannt und nicht erneut angelegt.

Die Verarbeitung dient der Bearbeitung Ihrer Anfrage und der Erstellung eines unverbindlichen Angebots. Rechtsgrundlage für die hierfür erforderlichen Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Bei allgemeinen Nachrichten, die nicht auf einen Vertrag gerichtet sind, kann die Beantwortung auf unserem berechtigten Interesse an geschäftlicher Korrespondenz beruhen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Das Häkchen zur Datenschutzerklärung ist eine Kenntnisnahme und keine Einwilligung als Rechtsgrundlage für diese erforderliche Verarbeitung. Das Absenden einer Anfrage begründet keinen Vertrag. Wir speichern die Daten, solange dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, für ein daraus folgendes Vertragsverhältnis oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Sie können die Löschung jederzeit verlangen.

3.4 KI-Assistent

Unser KI-Assistent unterstützt Sie bei der Erstellung einer unverbindlichen Anfrage. Die von Ihnen im Chat eingegebenen Informationen sowie optional hochgeladene Fotos werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Angebotserstellung verarbeitet. Zur Erzeugung der Antworten werden Ihre Chat-Eingaben über eine serverseitige Funktion (Supabase) an ein KI-Sprachmodell übermittelt, das über die Plattform Lovable (Lovable Labs Incorporated) bereitgestellt wird; derzeit kommt ein Modell von Google (Gemini) zum Einsatz. Bitte geben Sie im Chat keine Daten ein, die für Ihre Anfrage nicht erforderlich sind. Die Übermittlung und Verarbeitung findet bereits statt, sobald Sie eine Chat-Nachricht absenden – also vor und unabhängig von einer abschließenden Angebotsanfrage. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie vor Ihrer ersten Chat-Nachricht mit der Schaltfläche „Einwilligen & Chat starten“ erteilen. Diese Einwilligung speichern wir lokal in Ihrem Browser; der laufende Chat-Verlauf wird sitzungsbezogen in Ihrem Browser gehalten, damit er bei einem Seitenwechsel nicht verloren geht. Sie müssen den Assistenten nicht nutzen: Sie können stattdessen jederzeit das gewöhnliche Kontaktformular oder die Angebotsanfrage verwenden. Die Inhalte werden nicht zu Werbezwecken oder zur Profilbildung verwendet.

Dateien, die Sie im Chat anhängen, werden bereits bei der Auswahl der Datei in den nicht öffentlichen Dateispeicher (Supabase) übertragen – im Gegensatz zur Angebotsanfrage unter /angebot, bei der ausgewählte Dateien bis zum endgültigen Absenden ausschließlich in Ihrem Browser verbleiben. Wenn Sie Ihre Anfrage über den Assistenten absenden, wird diese zunächst in unserer Datenbank (Supabase) gespeichert; erst danach werden die Angaben automatisiert ausgewertet und uns per E-Mail (Resend) zugestellt.

Zur Qualitätssicherung, Fehlererkennung und Verbesserung des Assistenten werden die Chat-Verläufe protokolliert. Gespeichert werden ausschließlich Nachrichten, die Sie bewusst absenden, sowie die Antworten des Assistenten, die verwendete Sprache, die aufgerufene Seite, der Gerätetyp (Mobil, Tablet, Desktop), der Zeitpunkt sowie technische Fehlermeldungen. Nicht abgesendete Texte bleiben im Eingabefeld Ihres Browsers und werden weder an uns übertragen noch in unserer Datenbank gespeichert. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem fehlerfreien und verständlichen Angebotsprozess (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Protokolle werden in unserer Datenbank (Supabase) gespeichert; Hinweise auf technische Störungen werden uns per E-Mail (Resend) zugestellt. Die Daten werden nur so lange vorgehalten, wie dies für diese Zwecke oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Sie können der Protokollierung jederzeit widersprechen oder die Löschung Ihrer Chat-Daten verlangen (Art. 21 DSGVO) – eine E-Mail an info@flexon24.de genügt.

3.5 Datei- und Foto-Uploads

Im Rahmen des KI-Assistenten und der Angebotsanfrage können Sie Fotos oder Dokumente hochladen. Diese Dateien werden in einem nicht öffentlich zugänglichen Dateispeicher (Supabase) abgelegt und ausschließlich zum Zweck der Angebotserstellung und Auftragsbearbeitung gespeichert und ausgewertet. Dateien, die nicht Teil einer abgesendeten Anfrage werden (z. B. bei Abbruch oder technischem Fehler), werden nach Möglichkeit umgehend wieder entfernt. Sie können jederzeit die Löschung der hochgeladenen Dateien verlangen.

3.6 Google Maps

Auf der Kontaktseite kann eine Karte von Google Maps angezeigt werden. Die Karte wird erst geladen, wenn Sie aktiv auf „Karte laden“ klicken; vorher weist ein Hinweis darauf hin, dass dabei Inhalte von Google nachgeladen und Daten an Google übertragen werden. Erst mit diesem Klick kann Ihr Browser technische Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse, an Google übermitteln. Weitere Informationen zur Verarbeitung finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google.

4. Analyse-Tools und Tracking

Wir nutzen Google Analytics 4 (Google Ireland Limited/Google LLC) mit der Mess-ID G-YZQFQWJ5E7. Google Analytics wird ausschließlich geladen, nachdem Sie im Cookie-Hinweis „Statistik erlauben“ gewählt haben. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sowie – für das Speichern von und den Zugriff auf Informationen auf Ihrem Endgerät – § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können die Statistik ablehnen und Ihre Entscheidung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich der Website ändern oder widerrufen. Der Widerruf wirkt für die Zukunft; verarbeitete Daten aus der Zeit vor dem Widerruf bleiben davon unberührt. Bei einem Widerruf löscht unsere Website die vorhandenen_ga-Cookies.

Unsere Konfiguration: Werbebezogene Speicherung (ad_storage,ad_user_data, ad_personalization) ist deaktiviert, ebenso Google Signale und werbliche Personalisierung. Übermittelt werden der Seitenpfad, der Seitentitel und die Sprache sowie ausgewählte Aktionen: Seitenaufrufe, Klicks auf Telefon- und WhatsApp-Links, der Start einer Angebotsanfrage und erfolgreich abgesendete Kontakt- bzw. Angebotsanfragen. Formularinhalte, Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder hochgeladene Dateien werden von unserem Code nicht als Analyse-Parameter übermittelt. Zusätzlich kann Google Analytics die für GA4 üblichen technischen Browser-, Geräte- und Näherungsstandortinformationen verarbeiten. Nach Angaben von Google werden für Besucher aus der EU einzelne IP-Adressen nicht protokolliert oder gespeichert.

Die Cookies _ga und _ga_<ID> sind durch unsere Einstellung auf 60 Tage befristet und verlängern sich bei weiterer Aktivität. Ihre Einwilligungsentscheidung speichern wir 180 Tage lokal in Ihrem Browser. Auf Seiten von Google gelten zusätzlich die Aufbewahrungseinstellungen der Analytics-Property; Daten werden dort nur so lange aufbewahrt, wie es für die Auswertung erforderlich ist bzw. bis die jeweils eingestellte Aufbewahrungsfrist abläuft. Google kann Daten auch außerhalb der EU verarbeiten.

5. Weitergabe von Daten an Dritte

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Erbringung einer vereinbarten Leistung, für den technischen Betrieb oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist. Als technische Dienstleister setzen wir derzeit ein: Lovable Labs Incorporated (Bereitstellung der Website und KI-Gateway), Supabase, Inc. (Datenbank, Dateispeicher, serverseitige Funktionen), Resend (Plus Five Five, Inc., E-Mail-Zustellung an uns) sowie Google – für Google Analytics nur nach Ihrer Einwilligung, für Google Maps nur nach Ihrem Klick auf „Karte laden“ und für das KI-Modell auf dem oben beschriebenen Weg. Dabei kann eine Verarbeitung in Drittländern erfolgen. Soweit erforderlich, stützen sich diese Übermittlungen auf Übermittlungsgarantien wie die EU-Standardvertragsklauseln im Rahmen der jeweiligen Anbieterbedingungen. Einzelheiten ergeben sich aus den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Anbieter.

6. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt.

7. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Einen Widerruf können Sie jederzeit erklären; die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: Info@flexon24.de

8. Beschwerderecht

Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte
Besucheradresse: Maternistraße 17, 01067 Dresden
Telefon: +49 351 85471-101
E-Mail: post@sdtb.sachsen.de